Vilkår og handelsbetingelser
Da denne hjemmeside er en blog, kan du ikke købe direkte via hjemmesiden. I stedet har vi oprettet en forespørgselsfane. Her kan du fortælle os dine hvad du ønsker ift. produkt, størrelse, farve osv. og vi vil hurtigst muligtvende tilbage og aftale yderligere detaljer med dig. Hjemmesiden er ikke en webshop, og betaling for købte produkter sker derfor efter aftale på mobilepay eller via faktura.
betaling
Vi tager imod betaling med Mobilepay. Alle beløb er i DKK og inkl. moms.
levering
Levering sker efter aftale mellem kunde og sælger.
garanti
I henhold til den danske købelov er der 2 års reklamationsret. Vores garanti gælder for materialefejl, afvigelser fra design og/eller fremstilling. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Hver sag afgøres altid individuelt.
Reklamationen gælder ikke for fejl eller skader, der skyldes forkert håndtering af produktet/ydelsen.
Forkert håndtering omfatter f.eks. forkert håndtering og opbevaring, der kan forårsage skade, forkert brug af produktet i forhold til dets tilsigtede brug osv.
Du skal reklamere inden for »rimelig tid« efter, at du har opdaget manglen/fejlen. Rimelig tid defineres som inden for de første 14 dage efter modtagelse af produktet eller umiddelbart efter, at fejlen er opdaget. Hvis produktet går i stykker på trods af korrekt håndtering af produktet, gælder garantien.
Vi dækker returomkostninger i rimeligt omfang. Returnering skal aftales på forhånd. Forsendelser pr. efterkrav accepteres ikke.
returnering
Der er 14 dages returret på varer købt hos os.
Kontakt os inden returning!
refundering
Hvis du fortryder dit køb, får du refunderet det beløb, du har overført til os.
I tilfælde af en forringelse af varen, som du hæfter for, vil dette beløb blive fratrukket købsbeløbet.
returneringspolitik
Der er 14 dages returret på varer købt hos os, medmindre der er tale om et online kursus, program eller lignende digitalt produkt. For disse bortfalder fortrydelsesretten, jf. købeloven, så snart købet er bekræftet, og der er adgang til det digitale produkt.
Fristen regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Modtager den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis der er tale om en aftale om flere forskellige varer bestilt i én ordre, men leveret enkeltvis eller i flere rater.
- Modtager det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse i tilfælde af levering af varer, der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse i tilfælde af regelmæssig levering af varer over en vis periode.
Udgifter til returforsendelse er købers ansvar. Når du returnerer, er du ansvarlig for at sikre, at varen er pakket ordentligt ind.
Fortrydelse skal meddeles os inden for 14 dage efter købet, og du skal returnere forsendelsen inden for 14 dage efter fortrydelsen. Meddelelse om fortrydelse skal gives pr. e-mail. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, hvorefter du vil modtage en returformular, som du skal udfylde.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om, at du fortryder. Vi tager ikke imod pakker, der sendes pr. efterkrav.
Du bærer risikoen for skader på varerne fra det tidspunkt, hvor varerne er leveret til dig, til vi har modtaget dem.
varens stand ved returnering
Du er alene ansvarlig for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at undersøge varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet ud over det, der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt. Det betyder, at hvis du fortryder dit køb, vil du kun få en delvis eller ingen tilbagebetaling, afhængigt af tilstanden og kommercielle værdi af varen, når vi modtager den tilbage. For at få fuld refusion er du derfor velkommen til at afprøve varen uden at tage den i brug.
refunderingspolitik
Hvis du fortryder dit køb, får du refunderet det beløb, du har overført til os.I tilfælde af en forringelse af varen, som du hæfter for, vil dette beløb blive fratrukket købsbeløbet.
Ved udøvelse af fortrydelsesretten tilbagebetales alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (bortset fra ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), refunderes uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.
Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har angivet andet.
Vi tilbageholder tilbagebetalingen af beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur, medmindre du har fremlagt bevis for, at du har returneret varerne inden da.
produkteer eksluderet fra fortrydelsesretten
Følgende typer varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (ønsker)
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter levering.
- Varer som, på grund af deres art bliver uløseligt blandet med andre ved levering.
- Varer, hvor forseglingen er blevet brudt.
- Ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis leveringen af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
- Levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke til, at de mister deres fortrydelsesret ved bekræftelse af købet.
- Sessioner såsom rådgivning, coaching eller terapi, hvis mindst de første 20 minutter af sessionen er afholdt, eller hvis kunden ikke er mødt op til aftalen og ikke har aflyst mindst 24 timer i forvejen.
- Udsalgsvarer, hvor det tydeligt fremgår, at der ikke er fortrydelsesret.
- Aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
- Kontrakter indgået på offentlig auktion.
- Varer, der forringes eller udløber hurtigt, f.eks. fødevarer.
klagemuligheder
I tilfælde af klager over produkterne bedes du kontakte os.
For yderligere information kan en klage over et produkt eller en tjeneste indgives via Klageportalen til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du indtaste din klage i EU-Kommissionens online klageplatform.